Recusa abusiva de cancelamento de proteção veicular e exigência de comparecimento presencial

Venho registrar esta reclamação contra a empresa Todos Bens Protegidos devido à recusa injustificada e abusiva de efetuar o cancelamento do meu contrato de proteção veicular (veículo Honda CG 160 FAN, Placa *****, Renavam *****), de minha propriedade.A contratação inicial já possui graves irregularidades, pois foi assinada por terceiros sem a minha autorização ou procuração legal. Mesmo diante disso, para encerrar o vínculo de forma correta e amigável, solicitei o termo de cancelamento.Preenchi o documento e o assinei digitalmente utilizando a plataforma oficial GOV.BR, que possui plena validade jurídica em todo o território nacional, conforme a Lei Federal n 14.063/2020.No entanto, a empresa está agindo de má-fé e praticando formalismo excessivo. Recusaram o documento alegando erros irrelevantes de digitação e uma linha sobreposta, exigindo que eu refaça o papel ou que compareça presencialmente à sede deles. Além disso, tentaram impor uma cobrança abusiva de multa por cancelamento antes de 6 meses de contrato, prática que viola o Código de Defesa do Consumidor.O documento enviado está perfeitamente legível e a minha manifestação de vontade para o cancelamento é clara e inequívoca. A exigência de comparecimento presencial serve apenas como barreira física para me impedir de exercer o meu direito de consumidora.