O que aconteceu
Minha namorada havia comprado uma cômoda no dia 6 de outubro pelo site da Tok&Stok, gerando o pedido #*****123. Em continuidade, agendaram a entrega e montagem no dia 14 do mesmo mês. No entanto, na data agendada, ninguém compareceu ao endereço dela. Em contato com o SAC da empresa, foi informado que o agendamento havia sido cancelado pela Tok&Stok porque eles não tinham mais em estoque o produto adquirido e que a reposição estava prevista apenas para o dia 6 de novembro. Ou seja, não apenas divulgam no site produtos que não têm em estoque, como também deixam de informar isso com clareza ao cliente antes da efetivação do pagamento e agendamento da entrega. E, o pior, se não tivéssemos procurado o SAC por iniciativa própria, jamais saberíamos o motivo de o agendamento ter sido cancelado, já que nem isso nos foi informado pelos canais utilizados pela empresa.