O que aconteceu
Fiz uma compra no site da TokStok e, pouco tempo depois do pagamento aprovado, um dos itens aparecia como indisponível para entrega quando eu checava a seção "meus pedidos" dentro do app. Hoje, dia 3/11, tentei contato pelo WhatsApp da empresa (único canal de comunicação disponibilizado por eles), mas sem sucesso (o robô não resolveu o problema e não me transferiu para um atendente humano como escreveu que iria). Qual não foi minha surpresa ao receber, poucas horas depois, um e-mail automático da empresa (que eu não posso responder) dizendo que o item em questão não está mais disponível em estoque e que, por isso, um crédito nesse valor foi liberado na minha conta. Mas eu não escolhi o crédito! Eu comprei uma cama. Se não existe mais estoque, eu quero o estorno, não crédito! Assim, compro a cama em outro lugar. E essa opção não só não me foi dada, como não existe meios de entrar em contato com a empresa! Eles não possuem telefone ou e-mail. Apenas um WhatsApp extremamente ineficiente. Eu quero meu estorno!