Assistência 24 horas

Olá, Sr. Fernando, boa tarde!

Espero que esteja tudo bem com o senhor.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Identificamos inconformidades no atendimento prestado, que justificam sua insatisfação. Lamentamos o ocorrido e informamos que todos os envolvidos foram advertidos. Reforçamos com a equipe a importância de gerenciar a logística e a distribuição dos serviços solicitados, visando minimizar filas ou indisponibilidade de profissionais. A Rede de Prestadores foi alertada sobre a obrigatoriedade de cumprir os prazos de atendimento e, em caso de eventualidades, comunicar imediatamente a Central de Atendimento para que os segurados sejam informados. O profissional também foi orientado a manter os equipamentos em perfeito estado, evitando imprevistos durante o trajeto.

Sentimos muito pelo transtorno causado, pois nossa intenção é sempre proporcionar uma experiência positiva. Embora não possamos alterar a impressão gerada no atendimento em questão, a Assistência presenteou o senhor com um Voucher da Rede de Atendimento Car10 no valor de R$*******,00. A Rede Car10 possui uma ampla rede de atendimento com mais de 7.******* pontos, incluindo oficinas de funilaria e pintura, mecânicas, centros automotivos e serviços de estética automotiva. Caso tenha interesse é só nos informar no e-mail abaixo que lhe passaremos as orientações.  

Agradecemos a sua compreensão, esperamos ter-lhe fornecido os esclarecimentos necessários e permanecemos a sua disposição, através do e-mail ******* caso tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,

Juliana
Atendimento ao Cliente e Redes Sociais
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boa tarde solicitei o guincho p um mecânico de minha confiança e a Tóquio marine https://******* só liberou guincho até Piracicaba e meu carro ainda está lá e não resolveu