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Olá! Sou segurada da Tokio Marine e estou há mais 2 horas tentando solicitar um guincho para o meu veículo. O carro está aquecendo

Segurada da Tokio Marine aguarda há mais de 2 horas por guincho, sem atendimento pelo aplicativo ou WhatsApp.

No dia 07/08/2026, sofri um sinistro com meu veículo e acionei a Tokio Marine, que encaminhou meu carro para a oficina credenciada

DESCASO, ATRASO NO REPARO E FALTA DE ASSISTÊNCIA

**Péssimo atendimento, demora excessiva na assistência 24h e falta de empatia**<br/><br/>Tive um problema com o meu veículo, pois 

Péssimo atendimento e demora excessiva na assistência 24h de troca de pneu

Você pode escrever sua reclamação desta forma:<br/><br/>Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento do meu sinistro.

Reclamação sobre atendimento de sinistro após acidente de trânsito e falta de suporte.

Dia 04/09/2026 ás 22:30 (ontem), precisei do seguro porque minha moto deu pane na bateria e não queria ligar, entrei no aplicativo

Seguro da moto não oferece mais o suporte do guincho pelo aplicativo e central de atendimento é demorada e ineficaz.

Cobrança indevida

Sinistro

Demora no reparo

Reembolso

Cobertura

Demora no andamento do processo

Demora no atendimento do guincho

Indenização integral

Outro problema

Atendimento do call center

Assistência 24h

Cancelamento

Cancelamentos de apólice

Propaganda enganosa

Produto com defeito

Divergência de valores

Descumprimento de prazo

Liberação de reparos

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Seguro de vida

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