Reclamação sobre atendimento de sinistro após acidente de trânsito e falta de suporte.
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 09:15
ID: 258284075
Você pode escrever sua reclamação desta forma:
Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento do meu sinistro.
No dia 26/08, eu, Lucimagno, sofri um acidente na Avenida Guapira. A segurada Beatriz colidiu com minha motocicleta, uma Dafra Zig 50 vermelha, causando perda total do veículo.
Desde o dia do acidente, a responsável apenas solicitou meus dados e acionou a seguradora. Após isso, nunca mais entrou em contato para saber do meu estado de saúde ou prestar qualquer apoio.
Sou uma pessoa leiga e este foi o primeiro acidente da minha vida. Não fiz boletim de ocorrência porque fui informado de que seria resolvido posteriormente, e os policiais que atenderam a ocorrência não me encaminharam para a realização do boletim.
Trabalho como ajudante de pedreiro e motoboy. Estou sem conseguir trabalhar há vários dias devido aos ferimentos sofridos no acidente. Minha perna apresenta inchaço, hematomas e agravamento do quadro de saúde, o que tem comprometido minha capacidade de exercer minhas atividades profissionais e obter renda.
A seguradora solicitou documentação referente ao veículo. Contudo, a motocicleta ainda não estava transferida para meu nome. Eu estava pagando o veículo ao proprietário e pretendia realizar a transferência após a quitação. Mesmo assim, apresentei toda a documentação que possuo e venho tentando colaborar com todas as exigências feitas.
Infelizmente, sinto que estou enfrentando grande dificuldade para concluir o processo. Estou sem veículo, sem renda, com problemas de saúde e sem uma solução efetiva para meu caso.
Solicito uma análise urgente da situação, um posicionamento formal sobre a documentação apresentada e a conclusão do processo de indenização dentro dos princípios da boa-fé, transparência e respeito ao consumidor.
Sem apoio, sem renda e enfrentando tratamento médico, sinto-me completamente desamparado diante dessa situação.