assistência 24 horas

Question

Sou segurado Cia Tokio tentei inumeras vezes ligar para chamar o guincho pane do carro e a ligação envia um link , segui com atendimento no link mas o sistema não tem a apção levar o carro para oficina .
Guincho chegou e não quer levar o carro para oficina em São Paulo Sp , falei para o guincheiro mas no sistema da Cia Tokio não tem a opção do endereço de destino do carro.
Carro ferveu o radiador
placa *******

Accepted Answer

Olá Sr. Marco Antonio, boa noite! Tudo bem?
 
Em atenção à sua manifestação, acionamos a Assistencia 24horas que esclareceu que a sua solicitação foi realizada via App e no momento do preenchimento das informações da árvore de decisão foi cadastrada com serviço de Técnico, e nesta opção não é possível inserir endereço de destino.

Entretanto, posteriormente uma nova solicitação foi realizada para o serviço de Reboque com endereço de destino e o atendimento foi realizado.

Agradecemos seus apontamentos, pois toda experiência compartilhada é muito importante para a Companhia.

Esperamos ter-lhe fornecido os esclarecimentos necessários, e sinta-se à vontade para nos contatar através do e-mail *******, que estaremos a sua inteira disposição.
 
Tenha um ótimo final de semana!

Cordialmente,
 
Juliana
Atendimento ao Cliente e Redes Sociais
https://*******
 
Importante: A Tokio Marine disponibiliza os canais digitais de atendimento, para solicitações de serviços; informações de apólice; 2ª via de boleto/consulta de pagamentos; 2ª via de apólice, registro e informações de sinistro. Para isso, utilize as opções dos nossos canais digitais no autoatendimento disponíveis em nosso site https://*******, ou através do whats app******* ou pelo nosso aplicativo disponível para Android ou IOS. Central de atendimento: ******* 33 ******* - SAC ******* ******* *******

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