Tokio Marine Seguradora

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Poços de Caldas - MG

28/04/2016 às 16:53

ID: 18303321

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Boa tarde! Entrei em contato com a Tokio Marine via chat, queria alterar uma informação em minha apólice para não ter problemas futuros!
Pra começar, entrei no chat as 16:06 e o atendente só entrou para atender as 16:28, isso porque eu era o terceiro da fila!
O atendente entrou no chat e demorou pra iniciar o atendimento, reclamei e fui informado que os atendimentos são simultâneos, a partir daí, assim que o atendente me escrevia, eu tinha 60 segundos pra responder, senão o chat seria encerrado!
Então eu posso esperar 22 minutos pra ser atendido, mas tenho que responder o atendente com 60 segundos???
No final o meu atendimento foi NULO, pois o atendente não quis alterar o nome do proprietário do veículo na apólice do seguro pois isso não é necessário!
Faço seguro pra ficar tranquilo, não preocupado! Por isso gostaria de alterar essa informação para caso ocorra algum sinistro eu não tenha problemas com a seguradora!