Atraso e valor insuficiente no pagamento de lucro cessante pela Tokio Marine após colisão
Não respondida
Taboão da Serra - SP
20/07/2026 às 20:54
ID: 254402543
No dia 17/04/2026, um veículo de uma empresa privada (cujo nome não vem ao caso divulgar, pois ela cumpriu sua parte ao acionar o seguro de terceiros da Tokio Marine) colidiu na traseira do meu veículo, um Volkswagen Polo, utilizado como táxi na cidade de São Paulo.
Por estar dentro da garantia de fábrica, o veículo foi encaminhado para uma oficina autorizada Volkswagen. O reparo foi autorizado no dia 29/06/2026, permanecendo na oficina até 08/07/2026. Durante todo esse período, fiquei impossibilitado de trabalhar e, consequentemente, sem gerar renda para o sustento da minha família e para o cumprimento dos meus compromissos financeiros.
No dia previsto para o repasse da indenização referente ao lucro cessante, a seguradora solicitou o endereço de e-mail da proprietária legal do veículo, que é minha mãe. Entretanto, sou eu quem exerce a atividade de taxista de forma regular e totalmente dentro da legalidade, situação devidamente comprovada.
No dia 16/07/2026, recebi o seguinte e-mail da Tokio Marine:
"Boa tarde. Informamos o valor de R$ 2.000,00 a título de dias parados que serão indenizados, exclusivamente, ao proprietário legal do veículo *****, em pagamento único e sem mais nada a reclamar. Esse valor será indenizado através de termo elaborado pela seguradora que deverá ser assinado eletronicamente pelo proprietário do veículo *****. Por gentileza, informar o e-mail do proprietário do veículo para redigirmos o termo e encaminhá-lo para as devidas providências."
Desde então, continuamos aguardando uma resposta efetiva para a realização do pagamento.
Além da demora, o valor proposto pela Tokio Marine está muito abaixo do que considero devido. Apresentei uma declaração emitida pela Coopetasp, cooperativa da qual faço parte, comprovando que o valor da diária utilizado pela seguradora é aproximadamente 45,65% inferior ao valor praticado e reconhecido pela cooperativa e pelas entidades representativas da categoria.
Mesmo diante dessa documentação, continuamos enfrentando demora para receber um valor que, além de insuficiente, sequer foi pago até o momento.
Espero que, após este relato, a Tokio Marine reveja sua postura, cumpra suas obrigações com profissionalismo, boa-fé e respeito ao consumidor, efetuando o pagamento sem novos atrasos. Ainda acredito que a companhia seja uma empresa séria e idônea e espero que demonstre isso na prática, solucionando esta situação o quanto antes.