Demora na conclusão do processo de sinistro e ressarcimento de veículo
Não respondida
Itajaí - SC
20/07/2026 às 18:16
ID: 254387999
Sou segurado e estou com um processo de Sinistro em aberto de número 5411764. Passou os 15 dias que fiquei com carro reservas e não tive meu processo concluído ainda de quando irá ser ressarcido o valor integral do meu veículo. Já fiz 5 dias que entreguei as documentações e não tive retorno dentro do prazo. Não tenho carro para me locomover mais e não sei quais os próximos passos para poder receber meu seguro. Abro procedimentos para a Analista e me dão mais prazos. Completo descaso com a situação, sendo que não tem retorno rápido. Já é final de tarde e nada de novidades. A impressão de descaso com o segurado fica nítido, deixando tudo para última hora e extrapolando prazos. Fica difícil continuar a ter um seguro que difículta os processos ao invés de facilitar.