Tokio Marine Seguradora

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São Paulo - SP

17/10/2016 às 23:53

ID: 21574177

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Possuo um veículo da marca Mercedes-Benz, que está sendo segurado pela segunda vez com a Tokio Marine. Não tive problemas no primeiro ano e decidi renovar, junto ao meu corretor. Depois que a segunda parcela, de seis, foi debitada em regime de débito automático, chegou uma comunicação dizendo que precisava obrigatoriamente instalar um rastreador no carro ou a apólice seria cancelada. Minhas considerações sobre isso:

1. Não procurei a Tókio Marine antes para me queixar, pois eles não me perguntaram se eu queria um rastreador.
2. Não recebi nenhuma comunicação, contrato, apólice, aviso prévio, documento ou nada do gênero indicando que para renovar a minha apólice eu precisava instalar um rastreador.
3. Se tivesse recebido, não teria renovado, SOB HIPÓTESE NENHUMA, com a Tókio Marine.

Não sei se a seguradora sabe, mas como entusiasta da marca do meu veículo, conhecedor de um pouco de sua mecânica, e da fama da marca de rastreadores que utilizam,

1. A instalação requer modificações no chicote original principal do carro, que não tem esquema simples.
2. O carro tem mais de 10 módulos eletrônicos que, se avariados, custam entre R$ 4.******* e R$ 16.******* na concessionária.
3. Podem interferir diretamente na vida útil da bateria.

Tenho dois amigos que fizeram seguro na Chubb e desistiram depois da instalação do ******* meses depois o carro apresentou problemas. Em um dos casos, o colega está na justiça, onde ganhou em primeira instância e estão recorrendo.

Me preocupa absurdamente o fato de eu não poder acompanhar a instalação, quando nunca deixei de presenciar a troca de um pneu do carro. Isso é um absurdo!

Agendei minha instalação para 18/10, na Rua Arapuçu, *******, na Vila Formosa, próximo de minha residência. Hoje passei pela oficina, estacionei o carro e dei uma olhada no local. Oficina porca, imunda. Um absurdo deixar o carro com eles por uma hora e meia sem poder ver o que vão fazer no carro.

Tókio Marine, minha vontade é cancelar a apólice hoje, mas não quero fazer isso agora. Vou esperar o rastreador dar problema, ou ter algum problema elétrico no carro, para acionar vocês judicialmente.

Como estamos no Brasil, SUPER OBRIGADO por me enganarem, por me vender um seguro com um rastreador, sem eu pedir um rastreador e sem eu saber que precisava instalar um rastreador. Essa é a tal da venda casada, aquele item que o consumidor não quer. É meu último ano com vocês.