O que aconteceu
Dia 16/10 sofri um acidente em que um segurado da Tokio Marine bateu no meu carro. Entramos com sinistro ontem, segunda feira, dia 19, de danos a terceiros e agendei a vistoria do meu carro para amanha, dia 21, em uma oficina que deixei meu carro após o acidente. Como eu ja tinha utilizado o guincho 2x pela minha seguradora para locomover meu carro do local do acidente, até minha casa (o guincho chegou eram mais de 19h e não havia mais oficina aberta) e da minha casa até a oficina, achei que não podia mais usar esse serviço, então agendei a vistoria na oficina que ja estava. Verifiquei com minha seguradora no dia seguinte e soube que ainda tinha mais 1 guincho para utilizar. Liguei na data de hoje, dia 20/10, para alterar o local da oficina e colocar em uma credenciada com a Tokio Marine, pelas informações que me passarem via telefone, era mais seguro por conta da garantia. Na conversa, perguntei para a atendente se mudaria a data de vistoria e ela disse que não. No momento da ligação, houve algum erro na solicitação de mudança de oficina e para não me segurar na linha, a atendente disse que me retornava assim que estivesse tudo certo. Passou alguns minutos e recebi uma SMS dizendo que minha vistoria havia sido remarcada para o dia 26/10. Liguei novamente para o atendimento da Tokio Marine e disseram que realmente era isso e que não podia ser feito nada a respeito porque não podiam simplesmente cancelar devido ao agendamento ja estar com o perito. Sendo assim, teria que esperar o perito dar como carro ausente e somente o proximo dia util poderiam realizar a pericia, no caso, dia 26. Dependo do meu carro para trabalhar. Moro em uma cidade e trabalho em outra. Além disso, realizo visitas técnicas em que é preciso meu deslocamento para varias empresas pra fazer vistoria. Sem carro, meu deslocamento fica muito prejudicado. Eu preciso que essa vistoria seja o quanto antes pra que seja liberado logo o laudo e eu possa solicitar a minha seguradora um carro reserva. O que me deixa mais chateada, é a falta da atendente de me passar uma informação e fazer outra. Se eu soubesse que ia postergar tanto, eu não teria feito a mudança de local!!! Agora tudo foi prejudicado mais uma vez.