Não consigo acionar meu seguro fatura protegida e a Tokio não me localiza

Não consigo acionar meu seguro fatura protegida Energisa e a Tokio não me localiza

Reclamação: Adquiri o seguro fatura protegida para minhas duas unidades, porém ao solicitar o sinistro, a empresa Tokio diz não localizar meu cadastro. O 0800 que me passaram não funciona, estou tentando a um mês. E até o momento não obtive sucesso. Gostaria que me passassem um contato correto da empresa que vai prestar meu sinistro. E um e-mail também.