O que aconteceu
Tentei contato com vcs pelo atendimento três vezes, passam pro atendente e respondo e fico aguardando, e eles encerram por falta de interação!!!! Sendo que eles não reapondem!!! Pessimo agendimento, estou desde as 9h tentando contato com vcs!
Fui informada pela seguradora de que vocês não conseguiram realizar a cobrança mensal no meu cartão de crédito. Por esse motivo, a seguradora me enviou um boleto, cujo pagamento realizei ontem.
No entanto, entrei em contato com a administradora do cartão para verificar o ocorrido, uma vez que havia limite disponível e os dados informados estavam corretos. Fui informada de que a tentativa de cobrança foi realizada na modalidade débito, em vez de crédito.
Diante disso, gostaria de entender o que aconteceu, pois preciso me organizar financeiramente, considerando que essa cobrança é feita mensalmente no cartão de crédito e que, nas ocasiões anteriores, os pagamentos ocorreram normalmente.
Caso tenha ocorrido um erro por parte de vocês, não considero justo que eu tenha que arcar com as consequências de uma falha que não foi minha, especialmente porque mantive o limite disponível e os dados do cartão estavam corretos.
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e me esclareçam o motivo pelo qual a cobrança foi realizada de forma incorreta, bem como quais providências podem ser tomadas para evitar que essa situação se repita.