Respondida

Não consigo reclamar na Ouvidoria da Tokio Marine pelo site

Tokio Marine Seguradora

cidade: Bragança Paulista

O que aconteceu

Estou a semanas tentand o reclamar na OUVIDORIA da Tokio Marine , porem sem sucesso , alem de nao ter um canal de atendimento telefonico o canal de atendimento do site sempre da o problema em anexo . A empresa nao tem canais de atendimento funcionais .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tokio Marine Seguradora respondeu

    20/10/2026 às 14:14

    Olá, Vitor

    Boa tarde, espero que esteja bem!

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e pelo tempo necessário para a conclusão dessa tratativa. Reconhecemos que aguardar uma definição, especialmente após já ter encaminhado a documentação solicitada, gera expectativa e torna a experiência mais desgastante do que deveria.

    Após o recebimento e a análise da documentação necessária, foi possível concluir a avaliação e dar andamento à solicitação.

    Temos agora uma atualização positiva: o pagamento no valor de R$ 810,00 já foi providenciado, com previsão de crédito em até 5 dias úteis, desde que não sejam identificadas divergências nos dados bancários informados.

    Lamentamos novamente pela demora até este posicionamento e esperamos que, com o pagamento já encaminhado, possamos concluir essa tratativa de forma mais tranquila.

    Att,

    Silmara

    Qualidade e Ouvidoria

    Tokio Marine Seguradora

    www.tokiomarine.com.br