Não dam assistência quando abre um sinistro

Question

Bati minha moto na traseira de um carro entrei em contato para conserta o carro do terceiro porem não respondem nada em questão não me retornam falando o que tenho que fazer nem nada

Accepted Answer

Olá Sr. Vanderson, boa noite!

Em atenção à sua manifestação, acionamos a nossa central de sinistros que realizou diversas tentativas de contato om o terceiro para o agendamento da vistoria, todavia não obtive êxito. Contudo em 27.04 Sr. Irineu conseguiu contato agendou a vistoria e após realização reparos foram autorizados junto a oficina.

Agradecemos pelo seu Feedback e compreensão e afirmamos que toda experiência compartilhada é muito importante para a Seguradora que está a todo tempo adequando os fluxos internos e externos, com o objetivo de melhorias nos serviços oferecidos aos seus clientes.

Caso precise falar conosco pode nos acionar através do e-mail: ******* que estaremos a sua inteira disposição.

Cordialmente

Juliana
Atendimento ao Cliente e Redes Sociais
https://*******

Nota: A Tokio Marine disponibiliza os canais digitais de atendimento, para solicitações de serviços; informações de apólice; 2ª via de boleto/consulta de pagamentos; 2ª via de apólice, registro e informações de sinistro. Para isso, utilize as opções dos nossos canais digitais no auto atendimento disponíveis em nosso site https://*******, ou através do whats app******* ou pelo nosso aplicativo disponível para Android ou IOS: https://******* . Agradecemos a atenção.

Não dam assistência quando abre um sinistro

Resposta da empresa