O que aconteceu
Venho aqui externar minha indignação com a Tókio Marine!
Minha empresa é quem foi [Editado pelo Reclame Aqui]!
Akro Comercial de Aviamentos Ltda-ME
CNPJ *****
A apólice é no nome dela!
Tókio Marine, super eficiente para receber, péssima para atender quando você precisa dela!
Tenho o serviço de proteção 24hs contratado!
Fiz uma solicitação por ficar sem bateria (16/10/26)
Me deixaram 3 horas esperando, das 21:40 até a 0:30 do dia seguinte. Sexta para sábado
Isso em uma cidade do tamanho de Goiânia!
Disseram que não encontraram alguém para me socorrer naquele dia e horário.
É inadmissível!
Após 3hs de espera eu acabei pagando muiito mais caro, comprei uma bateria em uma loja que atende 24hs.
Me cobraram 60,00 a mais pelo horário fora do patrão de atendimento! Só que em outras lojas você acha num horário normal a bateria que comprei pra uns R$ 200,00 mais barato!
Se eles tivessem me socorrido eu teria tempo de cortar em outras lojas no dia seguinte!
Pedi o reembolso dobrado como manda a regra e pela humilhação que tive que passar esperando tanto tempo!
Simplesmente negaram . Deveriam pagar era pra 200,00 que paguei a mais pra comprar na loja que tive e fui obrigado a comprar!
Mesmo após eu enviar o comprovante da conversa com o vendedor da bateria, (print de tela) mais a cópia da NF.
Dizendo que não vão pagar, simplesmente porque podem não pagar. *Simples assim*
Hoje (11/11/26) - já estou a duas horas no telefone falando sobre essa reclamação e só me jogam de lá pra cá e nada resolvem!
Vergonha...
Vergonha...
Vergonha.
Tem a NF da bateria que paguei muito mais caro do que se tivesse opção e não teria ficado na rua 3 horas na rua esperando a boa vontade da SENHORA TOKIO MARINE
ESPERO QUE RESOLVAM, MAS SÓ ACREDITO VENDO!!!