Pré-cadastro pendente para prestador de serviços da Tokio Marine sem retorno
Respondida
São Gotardo - MG
10/02/2026 às 10:29
ID: 240301421
Realizei em 2021 - 2022 o pré-cadastro para credenciamento como prestador de serviços da Tokio Marine. Até o momento, o cadastro permanece com status pendente no sistema, sem qualquer atualização ou orientação sobre a continuidade do processo.
Nossa empresa atua regularmente no mercado, com CNPJ *****, prestando serviços de reboque e táxi, e possui interesse em atender a seguradora de forma correta e dentro dos padrões exigidos.
Ao longo desse período, tentei contato por diferentes meios, incluindo gestores da rede e envio de e-mails, buscando informações sobre eventuais pendências ou próximos passos para a conclusão do credenciamento. No entanto, não obtive retorno ou esclarecimento até o momento.
Por meio desta reclamação, solicito gentilmente o apoio da Tokio Marine para:
- Verificar a situação do meu pré-cadastro realizado em 2021;
- Informar se há alguma pendência documental ou requisito adicional;
- Orientar sobre os procedimentos necessários para a finalização do credenciamento.
Meu objetivo é apenas regularizar a situação e viabilizar a parceria como prestador de serviços, com transparência e alinhamento às exigências da seguradora.
Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço a atenção
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:05
Gustavo, boa tarde.
Faço parte do time de Qualidade da Tokio Marine e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente nossos atendimentos e processos.
Solicitamos ao gestor da rede responsável pelo estado de Minas Gerais que entre em contato com o senhor para dar andamento às tratativas relacionadas ao processo de credenciamento.
Agradecemos a oportunidade e concluímos a análise da sua manifestação, permanecemos à sua disposição em qualquer momento para outras informações ou apontamentos que julgar necessários sobre esse assunto no e-mail [email protected] ou por este canal.
Atenciosamente,
Jose Vitor
Qualidade Tokio Marine