Seguradora Tokio exige laudo mecânico para guincho de veículo em oficina
Respondida
Ouro Branco - MG
15/07/2026 às 07:38
ID: 253948903
Foi acionar um guincho ontem pra retirar meu veículo de uma oficina minha de confiança, cujo não trabalha no setor onde meu veículo apresentou danos, e fui surpreendido com a informação que a Tokio não retirar veículo de oficina sem laudo de mecânico. Ou seja, se seu veículo estiver dentro de oficina, e mais burocracia retirar ele de lá do que levar por conta própria. Inclusive não está em apólice, algo ideal pra ir pra direito pro meu advogado. Que já estará tratando sobre a dificuldade em algo tão simples.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:01
Olá, tudo bem?
Meu nome é Silmara , sou Analista de Qualidade e Ouvidoria da Tokio Marine.
Realizamos consultas em nossos sistemas e, até o momento, não localizamos seguro vigente com os dados informados.
Para que possamos analisar o ocorrido com mais assertividade e retornar com os esclarecimentos necessários, pedimos, por gentileza, que nos informe ao menos um dos dados abaixo:
Nome completo do segurado;
CPF ou CNPJ do segurado;
Número da apólice ou certificado;
Número da ordem de serviço.
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade às verificações e retornaremos com um posicionamento o mais breve possível.
Ficamos à disposição para ajudar.
Conte com a gente.
Att,
Silmara
Qualidade e Ouvidoria
Tokio Marine Seguradora
🌐 www.tokiomarine.com.br