Seguro habitacional
Não respondida
Fraiburgo - SC
01/09/2026 às 12:48
ID: 257929763
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a TOKIO MARINE SEGURADORA. Sou titular de um financiamento habitacional junto à Caixa Econômica Federal e possuo o seguro habitacional obrigatório administrado por esta seguradora.Fui concedido com a Aposentadoria por Invalidez Permanente pelo Iprev e possuo toda a documentação comprobatória. Ao tentar acionar o seguro para a quitação/amortização do saldo devedor (Sinistro MIP), estou sendo vítima de um "jogo de empurra". A gerente da Caixa afirma que o trâmite deve ser feito direto com a Tokio Marine, porém, ao contatar a seguradora, eles afirmam que o contato deve ser feito via gerente da Caixa.Essa falta de resolutividade e o descaso com o consumidor estão me gerando um estresse extremo em um momento de vulnerabilidade de saúde. Solicito a imediata abertura e regulação do meu sinistro por parte da Tokio Marine para envio dos meus documentos.