Serviço hidráulico não realizado e dano material causado por graxa inadequada no vaso sanitário.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
03/09/2026 às 08:31
ID: 258104701
Solicitei o serviço hidráulico por meio da seguradora, esperando que o problema fosse devidamente avaliado e solucionado por um profissional qualificado. Entretanto, o serviço para o qual solicitei assistência não foi efetivamente realizado. Além disso, durante o atendimento, o prestador aplicou graxa no vaso sanitário e na tampa do vaso, ocasionando manchas e deixando o conjunto em condições inadequadas. O dano permanece visível e, atualmente, estou arcando com o transtorno e com o risco de ter que substituir um item que se encontrava em condições adequadas antes da intervenção do profissional. Diante da situação, solicitei a avaliação de outro profissional da área hidráulica, que examinou o ocorrido e informou que a utilização daquela graxa não seria adequada para esse tipo de instalação, especialmente considerando que os encanamentos são de metal. Segundo a avaliação recebida, a utilização desse material pode favorecer o acúmulo de sujeira e não seria um procedimento adequado para a situação apresentada. Entendo que a escolha do procedimento e dos materiais utilizados durante um atendimento técnico é de responsabilidade do profissional que executa o serviço. Portanto, não considero razoável que o prejuízo decorrente da atuação do prestador seja transferido ao segurado, especialmente quando o serviço solicitado sequer foi concluído. Gostaria de enfatizar que minha solicitação não se refere a um simples descontentamento com o resultado do serviço. Houve uma intervenção de um prestador indicado pela seguradora, o serviço solicitado não foi solucionado e, adicionalmente, houve dano material ao imóvel durante o atendimento.