Tokio Marine não paga prestador de serviço e ignora cobranças

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Novo Repartimento - PA

02/02/2026 às 11:38

ID: 239504865

A Tokio Marine procurou nossos serviços em 2019 e desde então começamos a prestar o serviço conforme o CNPJ que tínhamos disponível, nunca houve problemas, no final de 2025, não aceitaram mais nossas Notas fiscais para receber o pagamento dos serviços pois o CNAE não era compatível, disponibilizamos outro CNPJ com o CNAE para cadastro e recebimento de um valor de quase 5 mil reais, desde então a empresa não dá retorno, cadastrou outro prestador na nossa área, e seguiu sua demanda nos devendo 5 mil reais e sem usar mais nossos serviços , o retorno que temos e que o processo está em andamento, porém não tem um número de protocolo e nem prazo, já são quase 3 meses de espera, mandamos tudo que pediram, lembrando que a Tokio procurou nossos serviços, ligaram pra gente, tenho toda a tratativa gravada, troca de mensagens, ligações, emails, e ficam levando a gente na enrolação, toda vez que entro em contato a resposta e que a TI está com problema. A Sensação e que a empresa não se importa com o prestador, desde que consiga outro pra resolver suas demandas, nosso próximo passo e entrar com uma ação judicial.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/02/2026 às 19:23

Olá Augusto, boa tarde. Espero que essa mensagem o encontre bem!

Tentei contato em seu telefone, mas não consegui falar.

Gostaria de saber se o serviço realizado ao qual você se refere é de oficina para veículos sinistrados, caso positivo, pode me informar qual a placa do último carro consertado aí na oficina?

Se for prestador de serviços de guincho, táxi ou serviços residenciais, por gentileza, me informar o nome da base e o CNPJ.

Fico no aguardo.

Atenciosamente,

Ana Paula
Qualidade Tokio Marine