Não consigo entrar na minha conta e não tenho resposta por email

Question

Entrei hj como de costume no site no toluna e não consigo entrar na conta tentei  redefinir senha mas não recebi nenhum e-mail;! Estou quase  um ano respondendo e hj não consigo entrar sem saber o motivo!!! Não me responde!! Poderia ter educação de dizer pelo menos o que aconteceu com minha conta poq tenho recompensa a receber e parece que minha conta já era;!; Entrem em contato comigo pfv e diz o que aconteceu em vez de manda email pronto