Respondida

Quero meu reembolso. Sem retorno da empresa

Roi Ventures

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz duas compras no dia ***** na empresa Grupo ROI Holding, uma no valor de R$***** e outra no valor de R$*****.

Porém, me arrependi da compra e dia ***** solicitei o reembolso.

A empresa me retornou dia ***** dizendo que eu precisava preencher um formulário para ter acesso ao reembolso.

Preenchi no dia *****, porém, não tive mais retorno da empresa.

Preciso que esse caso seja resolvido, por favor.

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4

Interações da reclamação

  1. Roi Ventures respondeu

    02/05/2025 às 17:12

    Olá Maria!,

    Peço sinceras desculpas pela falta de retorno e por todo o transtorno. Confirmo que seu reembolso foi processado no mesmo método de pagamento utilizado.

    PIX: crédito em até 1 dia útil após confirmação dos dados.

    Cartão de crédito: estorno em até 5 dias úteis, conforme prazo da administradora.

    Caso o valor ainda não conste no seu extrato ou na sua conta, entre em contato conosco pelo:

    *******

    Mais uma vez, lamento pela experiência negativa e estou à disposição para ajudar no que for preciso.

    Atenciosamente,

    Equipe ROI Educação