O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 05 de maio de 2026 na empresa Grupo ROI Holding, no valor de R$ 37,00. Porém, me arrependi da compra e dia 19 de maio solicitei o reembolso.
A empresa me retornou no mesmo dia dizendo que eu precisava preencher um formulário para ter acesso ao reembolso.
Preenchi tudo no mesmo dia, porém, não tive mais retorno da empresa.
Preciso que esse caso seja resolvido urgentemente, por favor.
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4Interações da reclamação
Roi Ventures respondeu
05/06/2026 às 14:56
Olá, Ana Carolina.
Conforme informado, o prazo de 7 dias para arrependimento da compra já havia se encerrado. Após esse aviso, não obtivemos mais retorno seu, e por isso não foi possível dar continuidade à solicitação de reembolso.
Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro dos procedimentos e prazos legais.