O que aconteceu
fiz uma venda , e depois foi cancelada. fiz o pedido de estorno ja faz mais de 1 mes , e até agora a cliente nao recebeu estorno, deram 7 dias pro estorno, mas a cliente nao recebeu, se passaram um mes , eu tentando recuperar o valor ,ou resolver a questão do estorno pra cliente , mas nao tive resultado.
a cliente também ja entrou em contato com o banco dela , mas nao consta estorno algum do Ton .
Preciso que isso seja resolvido por que estou tendo problemas por causa dessa situação.
Não estou tendo resposta e nem resultado da empresa Ton sobre essa questão.
eles me repassam um comprovante de cancelamento da venda , mas sobre o estorno nada .