Respondida

Atraso na entrega

Tonzi

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Fiz uma compra de 3 luminárias (pendendes) no dia 09/Junho/2026, falaram que a entrega seria em 15 dias. Hoje 28/07/2026 não recebi todos os produtos ainda, recebi somente um pedente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tonzi respondeu

    09/09/2026 às 13:07

    Olá Nicholas!

    Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

    Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Verificamos que o seu pedido foi enviado separadamente. Através do rastreio identificamos que a última entrega foi realizada em 03/08.

    Todos os itens do pedido foram entregues.

    Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais.

    Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Tonzi.