Pedido não Entregue

No dia 27/08 realizei através do site o pedido OF-0019039 com entrega prevista em até 2 dias úteis via sedex, sendo postado no dia 28/08 e estornado pelo Correios no mesmo dia devido a divergência. No dia 31/08 entrei em contato pelo canal do Whatsapp e fui atendido pelo Matias, onde informou que houve uma falha no momento da expedição, relacionado a duplicidade da etiqueta, mas que eu receberia o pedido dentro de 2 a 3 dias.

Como não houve uma nova atualização pelo cód. de rastreio, entrei em contato novamente no dia 02/09 e informaram que o pedido ainda não tinha sido enviado, que seria enviado no mesmo dia.

Como novamente não houve nenhum tipo de atualização, entrei em contato hoje e a informação é que foi reenviado mas que o cód. de rastreio está com algum erro fazendo que a localização não atualize. Ou seja, estou totalmente no escuro, não sei se realmente foi postado, quando foi postado, quando vou receber e se vou receber. Informações totalmente desconexas, o produto seria um presente e com certeza não chegará a tempo de cumprir a sua finalidade. Problemas acontecem, mas a forma e a prioridade em que é tratado é que faz a diferença, aguardo um posicionamento.