O que aconteceu
Minha avó, de 78 anos, recebeu ligações da Top Master Suplementos oferecendo seus produtos. Durante a abordagem, foi convencida a fornecer seus dados e acabou recebendo 5 frascos de suplemento e um carnê de 12 parcelas de R$ 153,33, totalizando R$ 1.839,96.
Os produtos foram recebidos no final de agosto e um dos frascos chegou a ser aberto antes de a família perceber o ocorrido.
Ao pesquisar a empresa, encontramos diversas reclamações semelhantes envolvendo idosos, com relatos de ligações insistentes e venda de suplementos de alto valor.
Consideramos extremamente preocupante esse tipo de abordagem direcionada a uma pessoa idosa.
Solicitamos o cancelamento da compra e do carnê, sem qualquer cobrança ou negativação, além das orientações para devolução dos produtos.
Caso não haja solução, iremos procurar os órgãos de defesa do consumidor para tomar as medidas cabíveis.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TOP MASTER SUPLEMENTOS respondeu
14/09/2026 às 16:17
Olá, Sra. Maria da Salete.
A Top Master Suplementos esclarece que a compra foi realizada em 19/08, por telefone, mediante confirmação dos dados e autorização expressa da titular, cuja gravação permanece anexada ao cadastro.
O pedido foi entregue em 09/09 e, no dia 10/09, nossa equipe de pós-venda entrou em contato com a titular. Na ocasião, ela confirmou o recebimento, a quantidade de produtos, os valores e recebeu as orientações de uso, sem manifestar insatisfação ou solicitar cancelamento. Também não identificamos contato anterior com nosso SAC sobre a compra.
A compra foi composta por 5 potes, com 60 cápsulas cada, com orientação de uso de 1 cápsula ao dia, correspondendo a aproximadamente 10 meses de tratamento. O pagamento foi acordado em 12 parcelas de R$ 153,33.
Prezando pela transparência e pelo bom atendimento, entramos em contato pelo WhatsApp e estamos aguardando o envio da foto da caixa e dos produtos recebidos, considerando também a informação apresentada na reclamação de que um dos potes foi aberto. Precisamos dessa conferência para gerar o código de devolução e dar continuidade aos procedimentos cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Sac
Top Master Suplementos