Resolvido

Fui bloqueada pela Topcorpus após criticar a agilidade do atendimento

TopCorpus

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Recebi uma indicação da Topcorpus por ser uma empresa séria no ramo da massagem. Acessei o instagram e cliquei em um dos vídeos para receber uma aula grátis. Para acessar foi feito preenchido um formulário e logo após pedia novamente as mesmas informações já informadas. Registrei minha insatisfação, pois mencionei que o cliente gosta de agilidade. Qual não foi minha surpresa que fui bloqueada por essa empresa. Uma empresa que não sabe lidar com críticas não está preparada para oferecer serviços, pois qual o sentido de uma empresa sem cliente? Fiquei bem decepcionada com a conduta adotada e me faz questionar, qual a postura da mesma em caso de divergências com o cliente? Será bloquear também, sem resolver a questão?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TopCorpus respondeu

    05/10/2026 às 15:04

    Olá, Aline.

    Entendemos a sua insatisfação e lamentamos muito pelo transtorno causado, esse não foi o padrão de experiência que queríamos proporcionar à você.

    Realizamos uma verificação interna da situação e identificamos que houve um equívoco na condução do atendimento pelas redes sociais, ocasionando o bloqueio do seu perfil de forma indevida.

    Assim que identificamos o ocorrido, realizamos os alinhamentos internos necessários e o seu perfil já foi desbloqueado.

    Novamente, lamentamos pela impressão que essa situação possa ter causado sobre a forma como lidamos com as opiniões do nosso público.

    Agradecemos por ter compartilhado o seu ponto de vista e pela oportunidade de revisar o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Gabriela Dias - Equipe TopCorpus

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito bem atendida pela Gabriela que me explicou sobre a falha que houve e já foi resolvida. Agradeço o profissionalismo e a solução do problema.