O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar o cancelamento do curso e o reembolso do valor pago.
No momento da contratação, foi informado que a cobrança seria de forma recorrente, porém o valor acabou comprometendo todo o limite do cartão da minha mãe, o que não era o que eu esperava.
Além disso, estou tendo problemas para acessar o curso. O acesso cai constantemente e, nas poucas vezes em que consegui entrar, a plataforma fica saindo da área do curso e retornando para o início, impossibilitando que eu acompanhe as aulas normalmente.
Inclusive, é possível verificar pelo sistema que mal consegui acessar o curso. Diante desses problemas, não tenho interesse em continuar e solicito o cancelamento da assinatura e o reembolso do valor pago.
Aguardo a resolução e a confirmação do cancelamento, por favor.
Foto em anexo comprova a forma que foi explicado que descontava somente o valor da parcela e a outra foto que mostra que o suporte não responde.
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4Interações da reclamação
TopCorpus respondeu
02/10/2026 às 09:41
Olá, Rafaela.
Primeiramente, sinto muito pela experiência que você teve com o acesso ao curso e compreendo a sua insatisfação diante da situação relatada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, no dia 01/10/2026, solicitei o cancelamento da sua compra, juntamente com o reembolso do valor pago.
Agradeço pela forma respeitosa com que você conduziu nosso atendimento até aqui.
Caso tenha alguma dúvida referente ao processo de reembolso, você pode entrar em contato novamente com o nosso time de Suporte pelo WhatsApp (12) 3199-6156, mesmo número pelo qual realizamos o seu atendimento.
Atenciosamente,
Gabriela Dias - Equipe TopCorpus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido