Em réplica

Cadastro reprovado sem justificativa e uso indevido de documentos pessoais

TOPDOER BRASIL

cidade: Natal

O que aconteceu

Esta empresa solicitou minha documentação para prestar serviço a empresa, mandei fotos do meu documento após mandar as fotos da documentação falaram para mim que após uma análise "criteriosa" meu cadastro foi reprovado, mas não me informaram que passaria pelo uma análise "criteriosa" e o por qual foi reprovado não me foi informado, isso é um desrespeito pior me foto estar em um cadastro deles e nem sequer sei o motivo pelo qual fui reprovado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TOPDOER BRASIL respondeu

    06/10/2025 às 16:47

    Olá, Jonatas!

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. Gostaríamos de esclarecer que o processo de cadastro de prestadores MEI em nossa plataforma é realizado de forma totalmente segura e automatizada, com base em critérios técnicos de validação de dados.

    Em nenhum momento houve uso indevido de informações pessoais, todos os dados são tratados em ambiente seguro, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/18).

    A reprovação do cadastro ocorre automaticamente quando há inconsistências documentais ou divergências na verificação, não sendo possível dar continuidade ao processo de parceria.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o tratamento ético de todos os dados e processos realizados pela empresa.

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2025 às 07:35

    Qual a garantia que tenho disse a empresa tem uma selfie minha e tem a foto do meu documento o mínimo que poderiam fazer é informar o motivo da reprovação