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Jaru - RO

20/09/2026 às 10:57

ID: 259544923

Realizei a assinatura vitalícia da TOP Invest justamente buscando ter acesso contínuo à plataforma e utilizar os materiais e simulados como parte da minha preparação para a Certificação CPRO-R.

Entretanto, vem ocorrendo com frequência um problema na plataforma durante a realização dos simulados no modo prova. O simulado simplesmente encerra sozinho antes que eu possa concluir a prova, fazendo com que todo o progresso e as respostas realizadas anteriormente sejam perdidos e o sistema apresente a situação como se a prova tivesse sido finalizada.

Essa situação já aconteceu diversas vezes, e está causando bastante estresse e descontentamento, principalmente porque estou utilizando os simulados como uma etapa importante da minha preparação para a certificação.

É bastante frustrante dedicar tempo para responder uma prova, avançar nas questões e, por uma inconsistência da própria plataforma, ter todo esse progresso perdido. A preparação acaba sendo prejudicada por um problema técnico que não depende do usuário.

Entendo que problemas técnicos podem acontecer, porém, por se tratar de uma situação recorrente, considero necessário que a TOP Invest verifique o que está causando o encerramento automático dos simulados e providencie uma solução definitiva.

Solicito, portanto, que a empresa investigue o problema, corrija essa instabilidade e, se possível, disponibilize uma forma de recuperar o progresso/respostas dos simulados que foram encerrados indevidamente.

Espero uma solução, pois adquiri a assinatura esperando justamente ter uma experiência estável durante minha preparação, e não ter meu estudo prejudicado por falhas recorrentes na plataforma.