Top Invest: recorrência de erros em um serviço pago para preparação profissional

Adquiri o acesso vitalício aos simulados da TopInvest para auxiliar na minha preparação para a certificação CPRO-R. No entanto, venho enfrentando problemas recorrentes que prejudicam diretamente meus estudos.

Em 20/09/2026, registrei uma reclamação no Reclame Aqui, sob o ID 259544923, relatando que os simulados estavam sendo encerrados automaticamente, ocasionando a perda do progresso e prejudicando a continuidade dos meus estudos.

Agora, identifiquei outra falha na plataforma, desta vez na árvore de decisão. As alternativas que seleciono não ficam registradas corretamente e, no momento da correção, o sistema apresenta uma resposta diferente daquela que efetivamente marquei, fazendo com que a questão seja contabilizada como errada indevidamente.

Essa inconsistência compromete a confiabilidade dos resultados, prejudica a avaliação do meu desempenho e dificulta a identificação dos conteúdos que realmente preciso revisar. Ou seja, além do problema anteriormente relatado, agora também preciso lidar com erros no registro das respostas.

Ressalto que paguei pelo acesso vitalício e espero que o serviço contratado funcione adequadamente. Não considero aceitável enfrentar falhas técnicas recorrentes em uma plataforma voltada à preparação para certificações profissionais, principalmente após já ter formalizado uma reclamação sobre problemas semelhantes.

Diante dessa situação, solicito uma solução definitiva para as falhas apresentadas, a verificação do registro das respostas na árvore de decisão e um posicionamento claro sobre as providências que serão adotadas para evitar que esses problemas continuem prejudicando os usuários.

Espero que a TopInvest trate o caso com a devida seriedade, considerando que esta não é minha primeira reclamação sobre a plataforma. Meu objetivo é simplesmente utilizar o serviço que contratei de forma confiável, sem interrupções ou erros que comprometam minha preparação para a certificação.