O que aconteceu
Comprei um pc via site da amazon na data de 26/06/2025, juntamente adquiri a garantia estendida. Na data de 03/03/2026 foi detectado um problema no PC que parou de funcionar. Dia 04/03/2026 entrei em contato via site da Amazon solicitando o suporte da loja que me vendeu o PC. A loja me orientou a falar com a empresa Pitzi, que vendeu a garantia estendida. Desde então entrei em contato com a Pitzi que me orientou a abrir o protocolo. Porem dava mensagem de apólice vencida. Porém eu adquiri uma apólice de 01 ano. A Pitzi me disse que após ajustar a apólice eu deveria entrar em contato com a Gazin, porém eu adquiri da Pitzi Não resolveram o meu problema, entraram em contato via whatss, porem demoraram. |Fiz de tudo para resolver e fui muito mal atendido, pois não sanaram o meu problema, sempre jogando para a outra empresa Gazin, sendo que eu adquiri deles (Pitzi). Resalto que não cabe ao consumidor arcar com erros administrativos internos e falhas de integrações entre as empresas. Todo histórico das conversas estão em anexo.