O que aconteceu
Fiz uma compra na loja e me enviaram o produto completamente diferente do pedido.Ha 17 dias estão me enrolando sobre a devolução ,quero o código de postagem para devolver e estorno no meu cartão.
O Produto que me enviaram e até mais caro do que foi solicitado ,mas não e do meu interesse ficar com um produto que não e do meu agrado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toque de Classe Store respondeu
30/06/2026 às 11:43
Olá! Sentimos muito por todo esse transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência que você teve. Em nenhum momento a nossa intenção foi enrolar ou dificultar a resolução do seu caso. Pelo contrário, queremos resolver isso o quanto antes.
Infelizmente, nosso WhatsApp foi hackeado e, por esse motivo, estamos totalmente sem acesso às conversas e ao atendimento realizado por lá. Isso acabou impactando alguns processos e lamentamos muito que você tenha ficado com essa impressão.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando o número do seu pedido. Nossa equipe dará prioridade ao seu atendimento para providenciar o código de postagem da devolução e seguir com o processo de estorno conforme previsto.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Consumidor respondeu
09/07/2026 às 19:57
A empresa informou o seguinte ,que o produto correto foi enviado até mim ,até o momento estou no aguardo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Após alguns dias foi resolvido o problema.