O que aconteceu
GWM Aricanduva: vendedor olhando e fingindo que o cliente não existe
Entramos na GWM Aricanduva com interesse real em conhecer os veículos e, quem sabe, sair de lá com um carro novo.
O problema é que parecia que estávamos entrando em uma loja onde não éramos bem-vindos.
Havia vendedor no local, inclusive olhando para nós e simplesmente fingindo que não estávamos ali. Nenhuma abordagem, nenhum bom dia, nenhum posso ajudar?, absolutamente nada.
Fica a pergunta: a GWM Aricanduva já vendeu tanto que não precisa mais atender clientes?
É difícil entender uma postura dessas, principalmente em uma concessionária que trabalha com veículos de alto valor. Atendimento não deveria ser um diferencial, deveria ser o mínimo.
Saímos da loja sem sequer conseguir conversar com um vendedor. E o pior: a GWM perdeu a oportunidade de atender um cliente que entrou espontaneamente na concessionária com interesse em comprar.
Espero que a administração da unidade reveja urgentemente a postura da equipe. Porque produto bom nenhuma marca sustenta se o cliente é tratado como se estivesse atrapalhando.