Aplicativo da corretora não funciona, impossibilitando depósitos, investimentos e saques.
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 18:19
ID: 234867593
Estou completamente insatisfeita com está corretora , o.splicativo faz uns 10 dias que não funciona, não consigo depositar, investir ou sacar o valor que eu tenho. O espaço de ajuda fica em branco.
Estou perdendo rendimentos do tesouro direto porque não consigo depositar ou investir.
Se não resolverem logo, vou mudar de corretora
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:09
Olá, Priscila.
Lamentamos eventuais transtornos que tenha enfrentado. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência satisfatória conosco.
Conforme nossa conversa via WhatsApp, todos os esclarecimentos e as tratativas referentes ao seu caso foram devidamente concluídos.
Registramos nossa satisfação em ter alcançado uma solução. Ter você como cliente é motivo de grande consideração, e seguimos comprometidos com a sua plena satisfação.
Aproveitamos para reforçar a importância da sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para seguirmos aprimorando a qualidade dos nossos serviços.
Reforçamos que nossa equipe de assessoria permanece integralmente à disposição para auxiliá-lo, esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário sempre que houver qualquer dificuldade operacional.
Atenciosamente,
Equipe Santander Corretora
WhatsApp Assessoria: (11) 4000-1580
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 14:31
a empresa respondeu rapidamente e adequadamente, resolveu o problema tecnico da plataforma, mas eu não deixei de perder as 3 semanas de juros referente ao meu investimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8