Dificuldade para encerrar conta e realizar portabilidade no Santander após compra da Toro.

Olá, Paulo.

Verificamos que no dia 04/03/2026 você solicitou o resgate do seu investimento no Fundo Absolute Hidra CDI Plus Infra. Esse fundo possui prazo de resgate D+30 para resgate, com 1 dia útil adicional após a cotação para o crédito do valor em conta.

Dessa forma, será necessário aguardar a conclusão desse prazo para que o valor seja devidamente creditado em sua conta na Corretora.

Após a liquidação do resgate, caso não haja valores investidos ou proventos provisionados, será possível solicitar o encerramento da sua conta normalmente, junto a nossa assessoria.

Lamentamos a sua insatisfação e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário durante esse processo.

Atenciosamente,
Equipe Santander Corretora
WhatsApp Assessoria: (11) 4000-1580
app.santandercorretora.com.br

Meu caro, o básico do mercado o público conhece. Sei que o fundo tem um resgate de D+30. Porém, já se vão quase três semanas que estou tentando fazer a portabilidade de ações e títulos privados. O sistema da Toro e do Santander simplesmente não funcionam. Tenho registros de mais de dez tentativas no sistema do banco e muito pela B3. Simplesmente não funciona. Já fiz esse tipo de operação com outras casas e nunca tive dificuldades. Sugiro que antes de dar uma resposta fácil, verifiquem as muitas solicitações em seus sistemas. Dizer que há uma "intermitência" na conexão com a B3 não cola, pois minhas tentativas foram muitas e ao longo de semanas.