Portabilidade sem resposta
Resolvido
Curitiba - PR
03/05/2023 às 19:15
ID: 163982319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a portabilidade na sexta-feira as 16:43, e até esse momento não tenho nenhum feedback da empresa. No site a mesma fala em 48 horas úteis, que já passou tem algumas horas.
Minha mudança de endereço solicitada, em *******, somente foi realizada semana passada porque tive que solicitar novamente.
Ainda bem que botei pouco dinheiro nessa corretora, foi um teste que eles definitivamente não passaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2023 às 13:51
Olá Guilherme!
Em retorno a sua manifestação, falamos via contato telefônico no dia 05/05/2023.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado sobre o seu processo de transferência de Custodia.
Os esclarecimentos do ocorrido, assim como orientações do processo foram repassados para você e após seu novo envio a conclusão o processo ocorreu .
Desta forma, seus ativos foram transferidos para nova Instituição.
Lamentamos sua decisão em não continuar conosco, mas caso futuramente queira operar com a Toro novamente, estamos a disposição.
Para melhoramos a qualidade dos nossos serviços, para nós é muito importante que você não deixe de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para a Toro.
Caso tenha dúvidas, não deixe de procurar nossa assessoria de investimentos no whatsapp (11) 4000-1580.
Desejamos muito sucesso.
Permanecemos à sua inteira disposição!
Jordana Pereira - Equipe Reclame Aqui Toro
Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 13:58
Resolveram o problema prontamente, sem enrolação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10