O que aconteceu
EM 02/03/******* esta "empresa" foi contratada pela Prevent Senior para realizar a remoção de alta do meu pai (paciente). O paciente havia ficado 03 dias hospitalizado, e por se tratar de um paciente idoso, acamado, sem graves sequelas de um avc, já se encontrava bastante debilitado. ao chegar na porta de sua residência, os socorristas sem nenhum preparo e cuidado, um uma manobra amadora amputaram o dedo menor do paciente. a dor foi dilacerante provocando o vômito e desmaio do mesmo. em um ato desesperado da acompanhante e esposa, solicitou que ele fosse levado novamente ao hospital de origem, os socorristas a principio não quiseram. colocaram gaze e esparadrapo no dedo e insistiram em leva-lo para a residência. após insistência da esposa, resolveu-se então remover o paciente ao hospital, e para a surpresa, o caminho feito era para um hospital publico e não para a Prevent de onde tinham o retirado. após uma ligação para os filhos, os socorristas então mudaram o trajeto e levaram o idoso ao hospital de origem. este registro não é para reparo de nada, até porque a lesão é permanente. mas para deixar registrado o quão descuidada é a empresa. por imprudência, imperícia e negligencia, pioraram e muito a situação de um idoso acamado. não recomendo de jeito nenhum a empresa, ainda porque além de tudo não houve nenhum contato da mesma com a família. todo socorro, atenção e suporte necessários foram feitos pela família. portanto se você zela pelo seu ente, fique longe desta empresa.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O fato da empresa continuar omissa em relação a reclamação, comprova portanto a falta de capacidade técnica em operar no segmento, a má fé e a falta de cuidado, empatia e responsabilidade com o público em geral. Hoje foi um ente querido meu, no futuro pode ser de outra pessoa. Ela vai continuar com o serviço horrível que tem prestado, e em uma nova ocorrência, vai ser omissa novamente.