Atraso na entrega de encomenda da Amazon
Resolvido
Afogados da Ingazeira - PE
12/06/2026 às 16:21
ID: 251247845
Minha encomenda é da Amazon, mas a entrega é feita pela a total express, ela saiu pra entrega desde da madrugada do dia 10, e até agora dia 12 ainda não chegou, gostaria de saber o que aconteceu e o porquê desse atraso? Gostaria de um retorno, por favor!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:24
Olá, Ana
Agradeço a conversa que tivemos . Fico muito feliz em saber que você recebeu os pedidos corretamente e que agora está tudo certo 😊
Você já tem meu contato via WhatsApp, então pode me chamar sempre que precisar, tudo bem?
O prazo para conclusão da entrega foi dia 17/06/2026De acordo com o registro, verifiquei que sua entrega foi concluída em 15/06/2026 , dentro do prazo estabelecido.
Vale destacar que este foi o prazo contratado pela loja quando enviou a sua encomenda para a Total Express. É possível consultar essa informação no DACTE.
Ficaria muito grata se pudesse me avaliar com nota 10 e responder “sim” às 2 perguntas da avaliação referentes ao meu atendimento.
Reforço que essa avaliação se refere exclusivamente ao suporte que prestei e não ao ocorrido com o pedido.
Essas avaliações são muito importantes para o meu trabalho.
Sempre que precisar, estou à disposição!
Atenciosamente,
Vânia Fernandes
Equipe Total Express
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:28
A empresa resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10