Atraso na Entrega e Falta de Atualizações sobre Status de Pedidos da Amazon

Question

Fiz algumas compras na Amazon que estão com essa transportadora, os itens que comprei estão em rota de entrega a dias e não foram entregues ainda, somente remarcados os prazos para me entregar e até agora nada. Sem atualizações sobre a situação dos itens. Se não vão entregar por que colocar o item em rota de entrega?