Atraso na entrega e sem atualizações.

Olá Pedro, bom dia!

Conforme conversamos, seu pedido se encontra em Analise do Posto Fiscal aguardando pagamento da loja.

Pedimos gentilmente que entre em contato com a loja virtual que realizou a compra para maiores informações sobre o ressarcimento ou reenvio do produto.

Sendo assim estamos trabalhando e implementando melhorias para que este tipo de situação não volte a acontecer .

Portanto queremos que saiba que é um prazer tê-lo como cliente, conte conosco.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão.

Aproveito a oportunidade para explicar que o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Total Express é dedicado para atendimento aos clientes Corporativos. O Atendimento ao Consumidor deve ser realizado exclusivamente pelo SAC da loja virtual onde foi finalizada a compra, pelo fato da confidencialidade de algumas informações em que não temos acesso, e a necessidade de pré autorização da loja para seguir com a solicitação.

Atenciosamente,
Isabel Marques
Equipe Total Express