Atraso na entrega pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 17:17
ID: 251455111
Despachei o pedido *****, via Total Express, código de rastreio *****, pela Enjoei, dia 29/05/2026, entrega estava prevista dia 09/06/2026, foi remarcado para o dia 11/06/2026, e mesmo assim não foi entregue para o destinatário final (*****).
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:24
Olá, Raquel,
Fico muito feliz em saber que você recebeu os pedidos corretamente e que agora está tudo certo 😊
Você já tem meu contato via WhatsApp, então pode me chamar sempre que precisar, tudo bem?
Ficaria muito grata se pudesse me avaliar com nota 10 e responder “sim” às 2 perguntas da avaliação referentes ao meu atendimento.
Reforço que essa avaliação se refere exclusivamente ao suporte que prestei e não ao ocorrido com o pedido.
Essas avaliações são muito importantes para o meu trabalho.
Sempre que precisar, estou à disposição!
Atenciosamente,
Vânia Fernandes
Equipe Total Express
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 17:30
Atendente Vania foi atenciosa, respondeu rapidamente, o meu pedido chegou no dia seguinte. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10