CONTATO E ENTREGA DA TOTAL EXPRESS CAMPOS DOS GOYTACAZES
Respondida
Marataizes - ES
23/07/2018 às 15:48
ID: 37052569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Bololo, como nao sabia, é comum eles atrasarem na entrega. Mas a reclamação agora é com a TOTAL EXPRESS, com quem a mercadoria está desde o dia 11 (hoje é dia 23/07/18). O mais difícil é conseguir algum meio de contato com eles (telefone ou chat on line) pois nada funciona. O detalhe é que com tamanha demora na entrega (esqueci de dizer que a compra feita em 12/04/18 era pra ser entregue até dia 06/06/18) precisei alterar o endereço e agora preciso confirmar a previsão de entrega e garantir que tenha alguem no endereço. Mas nao consgo contato nenhum.
Dados da entrega na Total express:
Nota Fiscal:*******
*******
Nome: ELIEZER PEDROSA DE ALMEIDA
AWB:*******
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Resposta da empresa
03/09/2018 às 17:11
Eliezer, boa tarde!
Pedimos desculpas pela morosidade no retorno e salientamos que estamos trabalhando para reduzir o tempo médio de atendimento. Estamos solicitando aos gestores da transportadora conforme suas observações, que estreitem o relacionamento entre o cliente e o rastreio para que haja um acompanhamento mais transparente e assertivo para que tal conduta jamais se repita. Consta em sistema que o seu pedido foi entregue, peço a gentileza apenas de nos confirmar o recebimento da mesma.
Dúvidas estamos à disposição.
Equipe de Atendimento Reclame Aqui!