Demora na entrega
Resolvido
Sumaré - SP
21/12/2020 às 12:30
ID: 117022375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume na PP da magazine Luiza no dia 27/11/20, pela empresa Época Cosméticos a mesma faz enviou pela transportadora total express.
A total express está com meu produto desde o dia 02/11/20 a previsão de entrega era 08/12/20 , já fazem 19 dias e nada da entrada .
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Resposta da empresa
30/12/2020 às 11:00
Olá, Adriana.
Inicialmente solicito desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato por telefone mensagem privada, iniciamos o processo de buscas da sua encomenda, pois até o momento não foi localizada.
O remetente já foi notificado e irá seguir com o seu atendimento, peço por gentileza que entre em contato com a loja.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Rafael
Equipe Total Express
Consideração final do consumidor
05/01/2021 às 10:35
A empresa se manifestou rápido a minha reclamação em me dar uma posição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8