Dificuldade em obter contato telefônico da filial de Porto Alegre

Olá Augusto, tudo bem? Espero que sim!

Referente a solicitação aberta, gostaria de esclarecer como funciona o rastreamento da sua encomenda através da transportadora Total Express. O sistema de rastreio é atualizado conforme cada etapa do processo de envio é concluída, o que significa que os status serão atualizados à medida que a encomenda passar por diferentes estágios, como coleta, triagem, transporte e entrega final.

Por questões de segurança, o sistema de rastreamento não exibe a localização exata em tempo real. Essa medida é adotada para proteger tanto as informações da entrega quanto a segurança de todos os envolvidos no processo.

No entanto, garantimos que todas as atualizações importantes sobre o status do seu pedido serão disponibilizadas em nosso sistema, para que você possa acompanhar o progresso da entrega.

Conforme verificado, sua remessa segue em processo de entrega, com rastreio atualizado dentro do prazo de entrega, que seria até o 18/12/2025

Vale destacar que este foi o prazo contratado pela loja quando enviou a sua encomenda para a Total Express. É possível consultar essa informação no DACTE.

Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.

Atenciosamente,
Equipe Total Express

Relembrando, a empresa total express está descumprindo uma norma do CDC lei federal de fornecer contato para clientes, portando peço que se ajustem e forneçam telefone para contato de atendimento ao público e não IA sem a possibilidade de falar com humanos da empresa! Resalto ainda que nada foi sanado ao dever público de contato! Fico ao aguardo de uma resposta ao nível da empresa caso contrário estarei tomando as providências cabíveis da lei para regularização da empressa as leis federais!