Embarque em transbordo
Resolvido
Araguaína - TO
29/12/2023 às 07:24
ID: 179310655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, estou ciente que minha encomenda está no prazo, mas como o atendimento online é péssimo e não tem como falar com algum atendente humano, o jeito é vir por aqui. Conforme as fotos, ontem as 9:34 da manhã do dia 28/12 minha encomenda tinha sido embarcada e as 10:32 do dia 28/12 ela estava sendo transferida para unidade responsável pela entrega. Só que as 12:11 do dia 28/12 o detalhamento saiu: Embarque em transbordo: Obaaa! As informações da sua encomenda já foram recebidas em nosso sistema. Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, poderei passar uma previsão de entrega. :). O que quer dizer Embarque em transbordo? A previsão de entrega mudou? Foi pra outra transportadora? Vai ter outro número de rastreio?
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 09:45
Bom dia Alan, tudo bem? espero que sim!
Conforme nos falamos por ligação no número: **********.
Em atenção a sua manifestação referente a encomenda, vi em sistema que a mesma estava na base de Jundiai - SP e entrou em transferência para base de Palmas - TO em 28/12.
O status de Embarque em Transbordo é natural pois significa que a encomenda está passando por uma cidade no caminho da base.
Quando a encomenda for entregue na base de Palmas - TO ela será transferida para um local mais próximo da sua cidade e seguira pra entrega.
Ressalto que a entrega está dentro do prazo acordado com a loja 16/01/******* podendo ser entregue antes.
Qualquer dúvida estou à sua disposição, tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Bruna Magalhães.
Total Express
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 10:07
Poderiam melhorar e muito atendimento. Só consegue atendimento com alguém depois que você faz a reclamação por aqui. Poderiam colocar alguém pra fazer o atendimento dessas demandas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8