Entrega não realizada pela Total Express devido a suposta falha na localização do endereço, apesar de confirmações pela Atara.
Resolvido
Jacareí - SP
02/09/2026 às 17:28
ID: 258068449
Fiz uma compra na atara e a empresa responsável pela entrega é a total express, a mesma por 3 vezes informa que o endereço não foi localizado o que é impossível pois recebo todos os pedidos que compro de outras plataformas que são entregues por outras empresas de logística. Já entrei em contato com a atara 2 vezes ela pede a confirmação do endereço eu faço e a entrega não é feita pois sendo a total express o endereço não é localizado
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:39
Olá, Bruna
Meu contato é sobre o acionamento que você fez no site do Reclame Aqui, para te informar que serei a pessoa responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a tratativa até que seu problema seja resolvido.
Em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.
Conforme nos falamos por WhatsApp, dado a atenção com que tratei a situação que você me relatou, seu pedido já está entregue e em perfeito estado.
Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.
Mais uma vez, gostaria de te agradecer pela compreensão e pela oportunidade de retratação.
Atenciosamente,
Equipe Total Express
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:44
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10